Les 7 erreurs courantes des entrepreneurs dans leur communication (et comment les éviter)

Introduction

La communication, c’est un peu comme une recette : quand les ingrédients sont bien dosés, le résultat est délicieux. Mais si on en oublie ou qu’on en met trop, ça peut vite devenir indigeste. Pour beaucoup d’entrepreneurs, la communication reste un terrain glissant : on y va au feeling, on fait comme les autres… et parfois, on se plante. Mais bonne nouvelle : ces erreurs sont faciles à corriger avec quelques ajustements simples. Voici les 7 erreurs les plus fréquentes que je croise chez les entrepreneurs (et surtout, comment les éviter).

1. Ne pas avoir de stratégie claire

• L’erreur : Poster ou communiquer sans ligne directrice, au gré des envies ou des tendances. Résultat : une audience confuse et des messages peu impactants.
• La solution : Prenez le temps de définir des objectifs précis. Pourquoi communiquez-vous ? Est-ce pour attirer de nouveaux clients ? Fidéliser les anciens ? Renforcer votre image de marque ? Une fois vos objectifs posés, tout devient plus cohérent et efficace.

2. Vouloir être partout (et au final, nulle part)

• L’erreur : Être présent sur tous les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Threads…) sans réel focus.
• La solution : Identifiez les canaux où se trouvent VOS clients. Mieux vaut exceller sur 1 ou 2 plateformes que d’être moyen partout. Par exemple, un artisan local pourra privilégier Instagram et Google My Business, tandis qu’une société B2B misera sur LinkedIn.

3. Ignorer son audience cible

• L’erreur : Parler de son produit ou service sans se soucier des besoins ou attentes de son audience.
• La solution : Posez-vous ces questions clés : À qui je parle ? Quels sont leurs problèmes ? Qu’est-ce qu’ils attendent de moi ? En comprenant votre audience, vous créez une communication qui résonne vraiment avec eux.

4. Négliger la qualité visuelle ou rédactionnelle

• L’erreur : Des visuels mal réalisés, des textes à rallonge ou truffés de fautes… ça ne donne pas envie.
• La solution : Investissez un peu de temps (ou d’argent) dans des outils simples comme Canva pour créer des visuels pros, ou faites relire vos textes pour éviter les erreurs.

5. Ne pas répondre aux retours clients (ou mal gérer les avis négatifs)

• L’erreur : Laisser un commentaire ou un email sans réponse, ou s’énerver face à un avis négatif.
• La solution : Toujours répondre avec bienveillance, même face à une critique. Montrez que vous êtes à l’écoute et prêt à résoudre les problèmes. Un client mécontent bien traité peut devenir un ambassadeur.

6. Copier les concurrents sans personnalisation

• L’erreur : Faire “comme les autres” sans réflexion. Résultat : une communication fade qui manque d’authenticité.
• La solution : Apportez votre touche personnelle : votre histoire, vos valeurs, ce qui vous rend unique. C’est ça qui crée un lien avec votre audience.

7. Oublier de mesurer les résultats

• L’erreur : Poster, publier, envoyer des newsletters… sans jamais vérifier si ça fonctionne.
• La solution : Analysez vos actions grâce aux statistiques (réseaux sociaux, Google Analytics, etc.). Comprendre ce qui marche (ou pas) vous permet d’ajuster et d’améliorer en continu.

Conclusion